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Devolución de producto

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos revise cuidadosamente las especificaciones, compatibilidad y la información técnica cuidadosamente ANTES de realizar cualquier pedido. Por favor llámenos si tiene alguna pregunta para asesorarlo antes de realizar cualquier pedido, contamos con un equipo especializado que le puede apoyar a aclarar sus dudas. Le sugerimos que verifique todas las especificaciones con los sitios web de los fabricantes antes de realizar cualquier pedido, Suministros en metrología se esmera en brindarle toda la información necesaria ya que los fabricantes o distribuidores master no aceptan cambios ni devoluciones por lo delicado de los instrumentos, Artículos por encargo o pedidos especiales, Artículos en los que hay desgaste, daños o uso visible, no se garantiza el embalage original o rompimiento de sellos de garantía , faltan piezas o accesorios, Productos comprados durante las ventas de liquidación, especial en algunos casos o son equipos que se tiene que importar de otros países, no será responsable si usted ordena los productos incorrectos. Hacemos todo lo posible para proporcionar descripciones completas y precisas de nuestros productos. Es responsabilidad del cliente garantizar la compatibilidad del producto.

Devoluciones por productos dañados en el envío

Asegúrese de inspeccionar sus paquetes en busca de daños al momento de la entrega. Si el daño es visible, FAVOR DE DOCUMENTAR CON FOTOGRAFIAS O VIDEO, NO rechace el paquete, ya que se considerará como una devolución no autorizada . En su lugar, abra la caja y verifique si el producto (s) también está dañado. Si hay un daño en el producto en sí, tome Video fotografías del producto dañado y del empaque y envíenoslas por Whatsapp por correo a Suminstros en Metrologia siguiendo la política de devolución que se describe a continuación.

Asegúrese de guardar el embalaje original para inspección e investigación. No podemos aceptar reclamaciones por daños en el envío si el embalaje original si no se documentó con fotografías o el video.

Solicitar RECLAMO PRODUCTO DAÑADO POR PAQUETERÍA

1.- Las devoluciones se pueden solicitar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se recibió su pedido. Su solicitud será revisada al recibirla y, si se aprueba, recibirá su número de RPDP y las instrucciones de envío de devolución. No devuelva su pedido hasta que reciba su número de RPDP y devuelva las instrucciones de envío.

  • Las solicitudes de RPDP solicitadas después de 14 días a partir de la fecha en que se recibió su pedido pueden considerarse caso por caso, totalmente a discreción de Suministros en Metrologia.

2.- Para solicitar un número de RPDP, envíe la siguiente información por correo electrónico a calidad@suministrosenmetrologia.com

  • Número de orden de Pedido
  • Numero de factura
  • Marca y modelo del producto dañado
  • Número de serie del producto
  • Número de artículos a devolver
  • Su dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto
  • Descripción detallada del daño
  • Algunas fotos o video del producto dañado y del embalaje

3.- Los números de RPDP son válidos por 14 días y no pueden extenderse ni volver a emitirse. Las devoluciones deben recibirse dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de emisión de RPDP.

2.- Recibir RPDP

1.- Una vez aprobado, recibirá un correo electrónico con el número de RPDP y la dirección de envío para las devoluciones.

3.- Paquete

1.- No tire ni altere ninguno de los productos y el embalaje. Debe estar en las mismas condiciones en que se recibió para que podamos establecer correctamente que el daño se debió al envío y no a alguna otra causa. Si la caja está severamente dañada, ponga el paquete dañado en otro contenedor seguro para enviar por correo. No podemos aceptar reclamaciones por daños en el envío si alguno de los empaques o contenidos ha sido alterado o descartado.

2.- Todos los productos que se devuelvan deben ser con el software, componentes, cables, documentación, manuales y accesorios originales.

3.- El cliente debe mostrar prominentemente el número de RPDP en las cajas de envío externas que contienen el artículo a devolver.

4.- Enviar

1.- Por favor no envíe devoluciones a la dirección de Suministros en Metrologia . Los productos vendidos en nuestro solo pueden devolverse a la dirección de envío especificada en las instrucciones de envío de devolución. No seremos responsables de los costos adicionales asociados con el reenvío, el seguro y la corrección de la dirección si la devolución se recibe en la dirección de Suministros en Metrologia.

2.- Le proporcionaremos la guía de embarque o una etiqueta de envío de Nuestra paquetería o un número de cuenta para devolver el producto dañado.

5.- Pruebas e inspección

1.- Todas las devoluciones serán inspeccionadas y probadas una vez recibidas.

6.- Reembolso contra reemplazo

1.- Un reemplazo puede ser procesado en la inspección y será enviado a nuestro costo. Le enviaremos un correo electrónico con el Número de seguimiento una vez que se haya enviado.

2.- Si el cliente opta por no recibir el reemplazo del producto pero solicita un reembolso, es posible que se aplique una tarifa de reposición de hasta el 30%. Además, cualquier cargo de envío asociado con el pedido se deducirá del reembolso (incluido el costo de envío original para los artículos con envío gratuito).

7.- Envío rechazado

1.- Si rechaza la entrega de un paquete dañado en lugar de solicitar un RPDP y sigue el procedimiento de devolución descrito anteriormente, el envío se considerará una devolución no autorizada y estará sujeto a las políticas del mismo.

Devoluciones debido a nuestros errores

Si Suministros en Metrología (o el fabricante en caso de envío directo) le envió por error el artículo equivocado, lo corregiremos. Envíenos un correo electrónico o llámenos y corregiremos rápidamente los errores y reenviaremos el producto correcto sin costo adicional para usted. Necesitaremos que devuelva el producto incorrecto siguiendo el procedimiento de devolución que se describe a continuación.

1.- Solicitar de devolución debido a nuestros errores

1.- Las devoluciones por artículos incorrectos se pueden solicitar dentro de los 3 días posteriores a la fecha en que se recibió su pedido. Su solicitud se revisará al recibirla y, si se aprueba, recibirá su número de DNE y las instrucciones de envío de devolución o una etiqueta de envío de devolución. No devuelva su pedido hasta que reciba su número de RMA y devuelva las instrucciones de envío.

  • Asegúrese de inspeccionar el artículo que recibe dentro de 3 días. Las solicitudes de DNE solicitadas después de 3 días a partir de la fecha en que se recibió su pedido se pueden considerar caso por caso, totalmente a discreción de MegaDepot.

2.- Para solicitar un número de DNE, envíe la siguiente información por correo electrónico a Calidad@suministrosenmetrologia.com:

  • Número de pedido de Suministros en metrologia
  • Numero de factura
  • Marca y modelo
  • Número de serie del producto
  • Número de artículos a devolver
  • Su dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto
  • Motivo de su regreso.

3.- Los números de DNE son válidos por 14 días y no pueden extenderse ni volver a emitirse. Las devoluciones deben recibirse dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de emisión de RMA.

2.- Recibir DNE

1.- Una vez aprobado, recibirá un correo electrónico con el número DNE y guía pre-pago o una etiqueta de envío para la devolución.

3.- Paquete

1.- Vuelva a empaquetar el artículo en su paquete original o incluya el paquete original con el artículo en otra caja. Todos los artículos deben estar desmontados y empaquetados de la forma en que se recibieron.

2.- Empaque los artículos para evitar daños durante el transporte y mantenga el embalaje del producto en su estado original.

3.- Todos los productos que se devuelvan deben estar completos al 100%, en condiciones nuevas y re-vendibles, con el software, los componentes, los cables, la documentación, los manuales y los accesorios originales.

4.- El cliente debe mostrar prominentemente el número de DNE en las cajas de envío externas que contienen el artículo a devolver. La caja del producto original no debe ser borrada con marcas o cintas.

4.- Enviar

1.- Por favor no envíe devoluciones a la dirección de Suministros en Metrología. Los productos vendidos en nuestro sitio web solo pueden devolverse a la dirección de envío especificada en las instrucciones de envío de devolución. No seremos responsables de los costos adicionales asociados con el reenvío, el seguro y la corrección de la dirección si la devolución se recibe en la dirección de Suministros en Metrología

2.- Le proporcionaremos una etiqueta de envío de o un número de cuenta para devolver el producto equivocado.

5.- Pruebas e inspección

1.- Todas las devoluciones serán inspeccionadas y probadas una vez recibidas.

6.- Reemplazo

1.- Un reemplazo puede ser procesado en la inspección y será enviado a nuestro costo. Le enviaremos un correo electrónico con el Número de seguimiento una vez que se haya enviado.

2.- Si el cliente opta por no recibir el reemplazo del producto pero solicita un reembolso, es posible que se aplique una tarifa de reposición de hasta el 30%. Además, cualquier cargo de envío asociado con el pedido se deducirá del reembolso (incluido el costo de envío original para los artículos con envío gratuito).

7.- Envío rechazado

1.- Si rechaza la entrega de un artículo incorrecto en lugar de solicitar una DNE y siguiendo el procedimiento de devolución descrito anteriormente, el envío se considerará una devolución no autorizada y estará sujeto a las políticas de la misma.

Limitación de responsabilidad

En todas las circunstancias, la responsabilidad máxima de Suministros en Metrologia se limita al precio de compra de los productos vendidos. Suministros en Metrologia no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de un reclamo o acción en el pedido, agravio, indemnización o contribución, u otros reclamos relacionados con los productos que vende que excedan este límite de responsabilidad.

Suministros en metrologia no será responsable por reclamaciones de terceros por daños contra el cliente, o por mal funcionamiento, demoras, interrupciones del servicio, pérdida de negocios, pérdida o daños a daños ejemplares, ya sea que Suministros en Metrologia haya recibido.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable ante la otra parte por el incumplimiento de cualquier obligación en virtud de cualquier Acuerdo que se deba a un evento fuera del control de dicha parte, que incluye, entre otros, cualquier Ley de Dios, terrorismo, guerra, insurgencia política, insurrección, disturbios , disturbios civiles, actos de autoridad civil o militar, levantamiento, terremoto, inundación o cualquier otra naturalidad o hecho por el hombre fuera de nuestro control, que provoque la rescisión de un acuerdo o contrato celebrado, ni que pudiera haber sido razonablemente previsto. Cualquier Parte afectada por dicho evento informará de inmediato a la otra Parte y hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los términos y condiciones de cualquier Acuerdo contenido en este documento.